旅游景点电子门票管理系统方案

第一章 系统概述

　　1.1 电子门票简述

　　建立电脑即时售票系统，现场发售门票；

　　建立智能化通道验票控制系统，检验进入门票的合法性,实现游客量控制；

　　全局实时汇总统计日、月、季、年收入额，打印报表，供领导随时查询；

　　建立售验票防伪机制，有效防止非法进入；

　　建立对停电、系统故障等异常情况的应急售验票处理措施

　　如何解决以下存在的漏洞？

　　1、假票

　　2、人情票

　　3、逃票

　　4、工作人员作弊

　　据统计，全国旅游景点每年平均逃票率约15％。

　　若一个景区年客流量100万人次，门票价格90元，则每年有15万人次逃票，经济损失1350万元。对于小景区，年客流量50万人次，逃票率5％计算，票价80元，则每年有25000人逃票，经济损失200万元。

　　电子门票系统是一项集电子技术、计算机技术、机械制造、软件工程于一体的高科技产品，它利用现代的科技手段代替传统的售检票方式，可以有效的防止假票、人情票等，并实现所有的统计与结算自动化，快速准确的得到所有票务信息，及时实施相关的措施来改善服务质量,给科学决策及规范管理提供依据。系统具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高景区景点的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效益。

　　1.2  电子门票的设计原则

　　提供有效数据 —防伪性强—实用性好—账目准确性高—验票监管力度大—运行稳定可靠—经济性

　　1.3通道规划概要

　　售票房安装符合自己需要售票窗口数量，检票采用适当台数游客检票通道

　　景区可考虑设计残疾人通道,平时可用做出口。

　　闸机平面布置方法：检票闸机之间留出检票员位置。

　　门票上的条码信息作为计算机识别的唯一依据，条码信息的内容很重要，不能被仿造。为此，条码信息必须加密处理。

　　计算公式复杂，票号随机生成，不具备连续性，不易破解

　　条码由最先进的DES算法生成，其中含有密钥。密钥由制票单位自行设定，可以更改。

　　为了使得制票单位制造出的门票可以应用在自动售检票系统中，要求门票的条码信息生成公式必须和系统内的解密公式完全一致，否则不被验证。我公司将提供条码信息生成公式软件包，可自动生成条码号文件，景区将条码号文件交给门票印刷厂，门票印刷厂印好门票，景区再进行门票初始化。（景区与印刷厂签订保密合同，印刷厂不得将条码外泄。）

　　第二章 电子门票功能介绍

　　售票管理系统—检票管理系统—财务数据查询系统—停车场管理系统—门票出入库管理系统—系统权限管理—基本参数设置

　　2.2 基本信息及基础参数设置

　　2.31 参数设置关系到整个系统的运行状态，是系统基本设置之一。通过设置系统的参数，使卡类型、条码等能够按照一定的规则运用起来。

　　2.32 费用类型设置 费用类型是针对系统中的一些基础费用进行设置。如开户押金、开户新卡费用、补卡及换卡的费用等。

　　2.33 票型管理 通过对票型的管理，可以将门票按照一定的规律进行分类管理。根据实际情况，门票主要可分为两大类：单票和联票，单票是指一个景点对应一张票，联票是单票分类的自由组合，它是多个景点对应一张票。

　　2.34 景点设置 通过对各个景点的设置，可以各个分散的景点按照一定规律进行划分，从而达到分景点系统化管理的目的。

　　2.4 售票管理系统

　　2.41 系统结构

　　该系统是整个系统的核心部分。票种包括散客票、团体票、联票、优惠票、贵宾票等，每个票种也可有多种票型，如全票、半票、各种性质团队票等。该系统主要由门票制票销售、退票、门票信息查询、补票、售票员报表统计查询等模块组成。

　　2.42 系统功能

　　本系统以服务器为中心，制票打印终端对共同的数据资料进行存取，制票打印机可同时制票，打印出的条码编号将由系统统一安排。每张条码有唯一的编号及种类,中央服务器同时记录了每张条码的信息。通过网络和各景点售票窗的电脑进行实时联网和数据通讯，通过网络和联票管理中心进行实时数据通讯。管理中心可汇集存储每天各景点联票售票窗的所有售检票数据，自动生成相关报表，方便景区查询。

　　2.51 普通游客售检票流程

　　普通游客门票包括：成人票、学生票、军人票、优惠票等收费门票，不管淡季和旺季，遵循以下检票流程。游客持票到验票机前，将条码门票放在入口闸机读卡器上扫描，计算机立即判断门票是否有效。若有效，闸机将提示“↑请进”，同时语音播放“欢迎光临”，游客可以推杆入内；若无效，闸机将提示“无效票”，闸机不放行。同时语音播放“无效票,请与管理员联系”。

　　门票合法性判断过程：

　　门票工程号是否正确？不正确，不预理睬；正确继续下一步。

　　门票条码信息是否符合加密算法？不正确，提示无效票；正确继 续下一步；

　　是否在有效期内？不在有效期内，提示无效票；正确继续下一步。

　　是否被检过？检过，提示无效票；正确继续下一步。

　　2.52 地区性的旅游年票

　　旅游年票是地方政府通过官方发售的IC式电子门票。

　　游客手持IC卡年票到验票闸机前，在入口闸机读卡器上刷卡，门票核心工业控制板收到刷卡信息后，发送数据给旅游年卡数据库，如果该数据库能够找到刷卡人的信息，那么验票机开闸放行，并且液晶显示屏上显示刷卡人的照片和姓名。如果没有搜寻到人员资料，那么验票机不予通过，显示屏上显示无效票（卡）

　　2.53 赠票和免费票

　　赠票和免费票的售检票流程同普通票的流程一致。只是票面上写有免费票和赠票字样，价格为0。

　　2.54 景区内商业人员、临时工作人员、残疾人。

　　凭有效证件从临时出入口进入。也可以发放临时工作卡从闸机进入。残疾人属免费对象，从临时出入口直接进入。

　　2.55 内部职工

　　凭职工证卡上、下班刷卡，从闸机经过，系统自动记录职工进出时间，可做考勤管理。

　　2. 6财务数据查询系统

　　财务管理人员可以通过管理软件实现以下功能：

　　统计日客流量、月客流量、年客流量，任意时段的客流量；

　　统计日收入、月收入、年收入，任意时段的总收入；

　　统计某种门票在任意时段的销售量和销售收入；

　　统计某个售票员在任意时段售票数量和金额；

　　统计某个售票员在任意时段销售某种门票的数量和金额；

　　统计任意时段任意票种的退票数量和金额；

　　可以对去年同期的财务数据进行曲线对比；

　　所有的财务数据可以打印报表，保存；

　　可以画出年历史曲线图，月历史曲线图，日历史曲线图；

　　可以分析购票群体的百分比。

　　2.7 权限管理系统

　　每个操作人员都有自己的操作权限，超出自己权限的内容是不能看也不能操作的。
 

第三章 车辆管理系统

　　3.1 自动计费，语音报价，道闸联动，图像对比，自动吐卡

　　停车卡可以分为：临时卡，月卡，年卡，临时卡。

　　每种卡的费率可以自己自由设置。

　　刷卡开闸，开闸时可以自动播报语音。

　　车辆在进出的时候可以自动拍照。

　　实现图像比对和图像存储，提高停车场管理的安全性。

　　月卡，年卡为车主手持自行保管。

　　临时卡可用自动吐卡机自动吐卡，大大提高了停车场管理人员的工作效率并方便车主。

　　报表：日报表，月报表，车辆出入收费明细，以及操作员收款明细。

　　3.2 自动识别车牌号，记录车辆来源方向。

　　当车辆进入景区停车场，车辆管理系统配置的监控摄像头会自动给车辆拍照，并能自动识别出车辆车牌号，数据库中心可以自动保存分析任意时间范围内景区车辆来自方向，为决策促销以及广告提供很好的支持。

　　3.3　针对团体票目前主要是人工检票的方式，电子门票管理系统可以对团体售票设定专用通道，持票人在闸机验票口，刷卡后，在液晶显示屏上显示团队总人数，每通过一个人团队总人数-1，直至全部通过为止.

　　第四章 多景点入口分散解决方案

　　有部分景区景点多而分散，景点之间相隔距离遥远，需要统一售票，而分散检票。

　　针对以上条件，我公司有两种解决办法。

　　各个景点之间能架设光纤网络，部分只需增加一台电脑，就可以做到数据实时传输。

　　第五章　技术分析

　　5.1 短时间掉电

　　短时间掉电可以采用不见断电源（UPS）供电，设计时间为2小时。本系统设备功率小，闸机功耗仅为60W，对UPS电源容量要求小，投资低。

　　5.2长时间掉电

　　长时间掉电，系统无法正常运行，可以采取两种办法：

　　人工售检票：恢复现有的人工售检票方式。

　　采用柴油发电机供电：投资略大，发电机发电时候应该注意，前10分钟最好不要使用，因为电压不稳，系统电脑容易反复重启。

　　5.3 电压不稳

　　电源电压不稳定，会导致设备无法正常工作，必须安装稳压电源

　　5.4 防雷接地

　　5.41 防雷接地设计要求

　　接地的概念：

　　接地在电气技术中是指用导体与大地相连，在电子技术中可能就与大地毫不相关，它只是电路中的一个等电位。如电子设备中的地，它只是线路中的一个电位基准点。而弱电设备的接地，不但上述两种接地还有其他的接地，而且在多个子系统如通讯自动化、消防报警、自动监控系统并存时各个子系统对接地的要求也不尽相同。按接地的作用又可分为功能性接地和保护性接地。功能性接地包括交流工作接地、逻辑接地、直流接地和屏蔽接地，用来保护电气设备正常运行或低嘈声；为防止人、畜或设备因电击而造成伤亡或损坏的接地为保护接地，包括保护接地、防雷接地和防静电接地。

　　电源的接地系统

　　电子设备的供电系统的接地关系到供电系统的可靠性、安全性，而且随着建筑物要求和各类电子设备功能的不同接地系统也不同。

　　电子设备的系统工作接地

　　电子设备的系统工作接地是为了使电子设备能可靠运行而设的接地，它分为机器逻辑地、信号回路接地、屏蔽接地、防爆系统中还有本安接地等。

　　防雷接地 为把雷电流迅速导入大地以防止雷灾为目的的接地叫防雷接地，由于微电子设备系统及布线系统均属于耐压等级低、防干扰要求高，所以其他的接地必须以防雷接地为基础建立严密完整的防雷结构。

　　安接地等。

　　逻辑接地

　　将电子设备的金属板作为逻辑信号的参考点而进行的接地。

　　信号接地

　　各种电子线路都有一个基准电位点，这个基准电位点就是信号地。它的作用是保证电路中有一个统一的基准电位，不至于浮动而引起信号误差。

　　保护接地 保护接地就是将设备正常运行时不带电的金属外壳和接地装置之间作良好的电气连接，如果不做保护接地当电气设备其中一相的绝缘破损，易产生漏电事故。实行保护接地后，如发生漏电只要接地电阻符合规定的要求，可防止触电事故的发生。另外保护接地还可防止静电的积聚。

　　屏蔽接地

　　为使设备或布线达到电磁适应性要求而采取的屏蔽措施的接地称为屏蔽接地。对于电子设备电磁兼容设计是非常重要的，为防止内部自身传导和外来干扰，必须采取保护屏蔽措施

　　其它接地

　　如将带静电物体或有可能产生静电的物体（非绝缘体）通过导静电体与大地构成电气回路的接地叫防静电接地；还有防爆系统中的本安接地等。

　　5.5 接地的原则与技术要求

　　在一个系统中存在着不同的电子设备分属不同的子系统，由于这些设备工作频繁、抗干扰能力和功能各不同，对接地的要求也不同。在实际工作中，电子设备的信号接地、逻辑接地、防静电接地、屏蔽接地和保护接地一般合用一个接地极，其接地电阴不大于4欧姆，当电子设备的接地与工频交流接地、防雷接地合用一个接地极时其接地电阴不大于1欧姆。对抗干扰能力差的电子设备其接地应与防雷接地分开，两者相距在20M以内。对抗干扰能力强的电子设备两者的距离可酌情减少，但不宜 低于5M。当电子设备与防雷接地采用共同接地装置时，两者避免雷击时遭受反击和保证设备安全，应采用埋地铠装电缆供电，电缆屏蔽层必须接地。

　　总之，随着电子设备不断发展，接地技术也会不断的提升，只有综合考虑各种接地的不同要求，才可能在防雷工作中把雷电高压对电子设备的损坏几率降低到最小。

　　5.5 中心机房及票房工作环境设计要求建议

　　机房活动地板：高架地板至天花顶棚高度为2.8米，静电地板下面高度0.35米。抗静电活动地板高度：400±20mm（地板下空间为送风静压箱）

　　机房四周墙体：采用彩色涂层钢板复合保温板墙体。达到防霉、防潮漆，作防尘、防水、保温、隔音及屏蔽的效果，机房的周围作屏蔽处理（墙体连接接地端子），减少电磁波对主机的干扰。

　　地面处理：涂防尘防潮涂料，上覆保温层。

　　天花板：选用金属喷塑微孔天花板。

　　第六章 电子门票系统优势

　　6.1设备硬件方面

　　A) 检票闸机，全部采用不锈钢，坚固耐用，使用寿命长

　　B) 闸机外壳的采用“流线型”设计,棱角圆润，美观气派；

　　C) 闸机上配有语音提示功能；

　　D) 闸机配有电源防雷和网络防雷装置，确保系统的安全稳定运行，避免意外损坏；

　　E) 闸机外壳采用密封防水处理，实现防水，室外使用；

　　F) 闸机采用总线通讯协议，抗干扰能力强；

　　G) 出现突发事件时，切断电源，闸杆可落下，形成安全通道，真正满足安全防范的要求；

　　第七章 售后服务

　　　　我们承诺系统免费保修期为一年，为了能给用户提供更好的优质服务，以保证系统正常使用，同时也可以依据用户要求的其它方式提供服务；我公司设有专业的售后服务部门，来配合用户的现场工作，指导用户正确的使用和维护设备，同时解答各类疑难问题，实时了解用户的需求，并及时给予解决，真正给用户解决实际问题，使系统的应用给景区带来便捷和效益；

　　良好的保养和维护，出现问题也是必然的，要实现设备的良好运行，预防式的维护才是最关键的。