旅游景点一卡通系统方案

一、前言

　　我国拥有诸多的名胜古迹，随着改革开放的不断深入和人民生活水平的不断提高，旅游已成为广大国人和世界友人所热衷的消费时尚。

　　目前，我国绝大多数旅游景点的现行管理体制是采用人工售票、人工验票、人工统计、人工报表（周、月、季、年报表）等人工管理模式，该模式存在以下几个问题：

　　1、伪造门票时有发生；

　　2、工作效率低、出错率高；

　　3、管理水平低，不便于科学决策及规范管理；

　　4、浪费了大量的人力、物力和财力；

　　5、由于售票和验票都是人工处理，因此，财务漏洞在所难免。

　　基于上述原因，旧的人工管理模式已远远不能适应现代旅游景点管理的需要。

　　我公司针对旅游风景点的具体特点和实际情况，并参照国外发达国家的先进经验经过精心策划，广泛调研，深入实际，为旅游风景点管理系统专门设计提供了一种现代化管理的系统方案旅游景点磁卡门票通道控制管理系统。

　　该系统是利用高科技产品磁卡作为通行电子门票即入门卡，结合电子技术、磁记录技术、单片机技术、自动控制技术、精密机械加工技术及计算机网络技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高各企事业单位的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效率。

　　二、系统方案设计

　　2.1设计目标

　　采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，实现旅游风景点磁卡门票通道控制管理系统,从而达到：

　　1、杜绝因伪造门票而造成的经济损失；

　　2、杜绝内部财务漏洞和减少人情票；

　　3、快速精确统计和实时查询票务及游客流量情况；

　　4、提高管理水平和工作效率；

　　2.2 设计原则

　　1、可靠性

　　系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、发卡机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。

　　一方面，系统应选用可靠的计算机、计算机网络通信、设备执行机构及发卡设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。

　　2、安全性

　　安全性是一项重要的系统指标。软硬件的总体设计应采用分布式系统结构，可以使整个系统的安全性承担到各个子系统中，万一某一局部出现故障，也不会影响整个统运行，计算机不能有病毒侵犯，数据应有故障恢复能力，系统应有口令，程序、文件、数据库应有授权保护。磁卡门票上的数据信息应进行数据加密。

　　3、实用性

　　系统的软硬件应面向管理人员，要求不过多地改变目前的管理习惯和增加管理人员的负担，应具有中文友好的操作界面，使用简便、易懂易学。

　　4、可维护性

　　硬件设备的选型要选择国内具有维护力量和技术能力的设备，硬件的连接完全采用标准化接口；软硬件设计采用结构化程序设计，便于软件模块的添加与删减；软件开发使用软件开发工具，程序结构应清晰、易懂、便于维护。

　　5、先进性

　　系统可采用具有一定先进性软、硬件产品，技术处理方法尽可能采用当前的最新研究成果。

　　6、可扩充性

　　硬件的系统设计应采用分布系统，计算机应留有充分余量和通讯接口，软件设计应采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。

　　三、系统组成

　　系统由计算机管理指挥中心、磁卡门票售票系统、通道监控执行系统等三大部分组成。

　　1、计算机管理指挥中心为计算机网络系统，它由1台主服务器与若干台（至少1台）计算机管理工作 站组成。它主要起管理、决策和财务核算作用。

　　2、磁卡门票售票系统由若干台计算机售票工作站和若干台磁卡门票发卡机组成。它主要完成磁卡门票的售票功能及与计算机管理指挥中心的数据通讯功能。

　　3、通道监控执行系统由1台计算机监控工作站和若干个磁卡通道控制器组成。它主要完成对通道控制器的实时监控及与计算机管理指挥中心进行数据通讯功能。

　　四、系统功能简介

　　1.管理指挥中心

　　①与磁卡门票售票系统和通道监控执行系统进行网络通迅。

　　②采集磁卡门票售票系统和通道监控执行系统的各种票务信息，并及时进行清算。

　　③向磁卡门票售票系统和通道监控执行系统传递数据及各种指令参数。

　　④查询、统计各种相关信息，并据此作出科学合理的管理决策。

　　⑤输出打印各种报表。

　　⑥完成本局域网内的各项系统设置及系统管理。

　　⑦向各工作站传送系统密码、参数及命令。

　　2、售票工作站

　　①负责磁卡门票的销售。

　　②通过功能窗口显示此时的售票状况。

　　③控制并判断发卡器的正确写入。

　　④向本网上的主服务器传送发卡信息。

　　3、监控工作站

　　①监控各门票通道控制器的工作状态。

　　②采集各门禁通道控制器的有关信息。

　　③完成门禁密码及各项参数的设置。

　　④向本网上的主服务器传送监控信息。

　　4、门禁通道控制器

　　①验证磁卡门票的合法性及有效性，并自动做出正确执行动作。

　　②与监控工作站传输相关的数据、状态及数据管理信息。

　　5、通讯服务器

　　完成网间通讯功能

　　6、数据服务器

　　①存储各种数据信息。

　　②协调整个网络的运作。

　　五、系统运作简介

　　1、业务流程

　　（1）游客

　　a、售票窗口买票。

　　b、到通道处插入门票。

　　c、绿灯亮后推动三角爪走过通道。

　　d、取走里端门票，留作纪念。

(2)售票员

　　a、准备售票，输入自己工号。

　　b、选择游客所需票类。

　　c、收款，售出门票。

　　（3）售票处主任

　　a、设置售票员、窗口、通道、票类。

　　b、统计以往售出票类状况、统计游客人数。

　　c、查看以往的当日密码。

　　d、检测有争议的磁卡。

　　（4）财务

　　a、统计各售票员售票数量。

　　b、统计票类数量。

　　c、统计天、周、月、季、年票类状况、售票数量。

　　（5）经理室

　　a、查看当日各窗口情况。

　　b、查看以往售票记录。

　　c、设置当日密码。

　　d、查看财务信息。

　　2、卡内信息

　　①当日随机密码。

　　②票类信息。

　　③窗口信息。

　　④售票员信息。

　　⑤日期、时间信息。

　　3、发卡

　　各发卡售票窗口（售票工作站）在接收到密码后，即可进行发卡售票工作。每个售票员都有自己的工作号和密码号，当把工作号和密码号键入计算机后，发卡系统进入工作状态，这以后所发的每一张卡的所有信息全部记入该售票员的名下，因此对密码一定要保管好，当进入发卡状态后屏幕上出现许多自选项，如：卡的种类、数量、已发售量、金额等等，这时售票员只需用鼠标操作，即可完成发卡工作，非常简单明了。

　　计算机将自动计算有关数据，并控制发卡机正确完成操作，当执行完上述过程，售票员用手将磁卡一张张装入发卡机内，发卡机自动写密码并从机器另一端送出磁卡完成加密工作，游客即可得到制作的磁卡门票。

　　4、验卡

　　游客拿到加密后的磁卡门票即可进入旅游风景点内，操作如下：

　　在验卡判断过程中，通道控制器的验卡机根据已设定的密码自动判断门票的有效性，并在磁卡门票上重新记录信息，在外观上打小孔做为已验卡标记，监控工作站则把有关信息保存进行存储处理。

　　5、其它

　　以上几个环节是整个系统的主要执行步骤，此外，整个系统还可以完成统计、查询、报表生成、打印等功能，只要用鼠标键盘操作进入相应的功能模块即可，这里不再叙述。

　　六、系统特点简介

　　1、保密性好，防止伪造

　　由于本系统采用磁卡作为门票，并对每张门票进行加密处理，由门禁系统自动识别门票，这样就杜绝了假票和人为因素。

　　2、整个系统都具有调电保护装置，确保突然停电时的正确运转。

　　3、收费管理的全面电子化

　　在各旅游景点发售的门票很快可以反映在管理中心的电脑中，而且管理系统可以每天打印出各种所需的报表，根据报表和查询、统计又可以及时发现存在的问题，从而改进工作，加强管理，来实现最佳服务，以此达到最佳经济效益和社会效益。

　　4、可靠性高

　　整个系统全部采用世界名牌原装设备和质量可靠的进口元器件，并采用多种保护构思，保证了系统优良的可靠性能。

　　5、适应性强

　　系统具有开放式结构及模块化功能设计，系统能够可大可小，门禁通道可多可少，功能可增可减，因此具有很强的系统适应性。

　　6、维护简便

　　由于采用了自检技术及模块化功能插件，因此特别便于系统的自检维护工作。

　　7、能实时发售各类磁卡门票。

　　8、能实时检验磁卡门票的真伪性、有效性。

　　9、能实时、准确查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及流量，并可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。

　　10、能根据需要变更数据加密格式，从而确保了磁卡使用的安全性。

　　11、由于采用计算机控制和管理，极大地提高了工作效率和管理水平。

　　12、有效地杜绝了财务上的漏洞，确保了企业的经济效益。

　　13、由于采用了底层验卡处理技术，极大地加快了磁卡门票的验卡及处理速度，有效地确保了游客通行的实时性要求。

　　14、通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，以便合理安排服务设施和服务项目以达到企业内部的科学化管理。

　　七、门禁通道控制器简介

　　1、应用范围

　　①旅游景点门票管理

　　②大型公园、体育场馆门票管理。

　　③地铁收费管理

　　④企事业单位考勤门禁管理。

　　⑤特殊场所专门设计。

　　2、功能特点

　　①采用加密卡，保密性高，防伪性强。

　　②使用方便，发卡验卡自动化。

　　③可单机运行或多机联网运行。

　　④自动生成统计报表。

　　⑤精美卡片可以印刷广告。

　　⑥磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡可选。

　　八、意义和作用

　　1、广泛的社会效益

　　A、利用磁卡门票这一传播媒介，无疑在弘扬中华民族悠久的历史和灿烂的文化方面，将起到广泛的社会传播效应，使游客在赏心悦目的游览之中得到一次生动的历史、文化熏陶，对真振兴后人，发扬光大之志向，让世界了解中华民族悠久 的历史文化，弘扬民族之精神，必将起到积极的作用。

　　B、在交流领域，由于以往的纸制门票，尽管印刷精美，但在游客手中停留时间非常短暂，可谓一瞬即逝，而磁卡门票具有特有的永久性，具有广泛的文化、历史、民俗、人情、科技进步等方面的宣传、交流效应，随着时间的推移，这一传播媒介，必将在历史的长河中留下不可磨灭的痕迹。

　　C、在收藏领域，由于在门票的印刷上，将形成套票系列，每套以若干景点为背景，形成丰富的多系列的磁卡门票纪念卡，寓教其中，将会成为传世的收藏珍品。

　　D、磁卡门票管理系统的应用，提高了现代化的管理水平，使祖国经济蓬勃发展，国家的文明进步水平，在旅游胜地这个最直观的窗口，得到了明显的印证。同时又提高了旅游景点知名度，更加诱发旅游者的参观欲望。

　　2、无法比拟的经济效益

　　A、旅游景点磁卡门票管理系统一经采用，能非常有效地解决假票偷、偷票、漏票这个使管理者敏感而甚为头痛的难题。这是因为磁卡式门票发售将有一套完整的科学管理体系，完全由计算机实行全封闭式门票卡的发售、统计控制工作，自动检验门票，采用日、月报表核算，从而有效地杜绝了假票、偷票、漏票的产生，保证了国家和企业的利益。

　　B、现代化的全自动管理系统，一改过去门票的人工清算、收缴、清点工作，不但使工作人员的劳动强度降到最低限度，大大提高工作的效率。

　　C、一经采用管理系统，在每天的客流统计，门票收入金额，参观者的类别以及预售票数量的控制，提供给管理者准确、可靠的第一手资料，有效地给管理者提供疏导游客流量，合理及时安排项目服务，提供丰富的餐饮供应，改善接待服务环境等，提供了超前决策的依据，赋以管理者最有力的决策支持和科学的管理依据，形成改善管理，提高水平的良性循环。

　　D、由于使用印刷精美的磁卡门票，可以给企业留出新的宣传广告空间，而且由游客携带传播，扩散领域范围非常广，不但使本企业知名度得到了广泛的宣传，同时又提供给了其它企业同仁宣传的媒体，如同电视、报纸的广告作用一样，给众多的企业带来了意想不到的广告宣传效果和不可估量的丰厚回报。